「事実無根の悪口を書き込まれ、精神的に限界です」
「拡散が止まらず、家族や職場に知られるのが怖い」
「自分で削除依頼をしても、まったく応じてもらえない」

インターネット上の誹謗中傷は、書き込まれた瞬間から不特定多数の目に触れ、時間が経つほど拡散・複製されていきます。しかも投稿者は匿名であることが多く、ご本人の力だけで「消す」「相手を突き止める」ことは容易ではありません。
一人で画面と向き合い続ける時間は、想像以上に心をすり減らします。その状態を、これ以上続ける必要はありません。

ネットの誹謗中傷とは

誹謗中傷とは、インターネット上の掲示板・SNS・口コミサイトなどで、他人の社会的評価を下げる事実を示したり（名誉毀損）、侮辱的な言葉を投げつけたり（侮辱）する行為をいいます。
「感想の範囲」と「違法な誹謗中傷」の線引きは、投稿の文言だけでなく、書かれた場所・回数・前後の文脈によっても変わります。判断がつかない段階で相談していただくことが、結果的にもっとも早い解決につながります。

このようなお悩みはありませんか？

書き込みを消したい

• 検索すると、自分（自社）の名前と一緒に悪意ある投稿が出てくる
• サイトの通報フォームから削除申請をしたが、対応してもらえない

誰が書いたのか突き止めたい

• 内容から身近な人物だと思うが、確証がない
• 匿名だからと繰り返し書き込まれ、悔しい思いをしている

相手に責任を取らせたい

• 精神的な苦痛に対して、慰謝料を請求したい
• 刑事事件として告訴することも検討している

違法となりうる投稿の類型

類型	内容の例
名誉毀損	「あの人は前科がある」など、社会的評価を下げる具体的事実の摘示
侮辱	「バカ」「気持ち悪い」など、事実を示さない侮辱的表現
信用毀損・業務妨害	「あの店は異物を入れている」など、虚偽により信用を害する投稿
プライバシー侵害	住所・勤務先・家族構成・写真などの無断公開
なりすまし	本人を装ったアカウントの作成・投稿

※ 上記に当てはまるかどうかは個別の判断が必要です。断定できない段階でも、無料相談で見立てをお伝えできます。

対応している主な媒体

X（旧Twitter）／Instagram／TikTok／YouTube／Googleマップの口コミ／5ちゃんねる／Yahoo!知恵袋／爆サイ．com ほか

放置するリスク

インターネット上の投稿は、放置している間にも次のことが起こります。

• 転載・まとめサイトへの複製 — 元の投稿を消しても、コピーが残り続ける
• 検索結果への定着 — 名前で検索した第三者（取引先・採用担当・知人）の目に触れ続ける
• 通信ログの消滅 — 投稿者を特定するために必要な記録は、一定期間で消去されます。この期間を過ぎると、特定は極めて困難になります

一人で画面と向き合う時間を、これ以上増やさないでください。まずは状況をお聞かせください。

誹謗中傷を当事務所に相談するメリット

誹謗中傷への対応は、「どの手段を、どの順番で、いつ動かすか」で結果が大きく変わります。削除を急ぐべき案件と、特定を優先すべき案件があり、その見極めが解決の質を左右します。

① 削除・特定・賠償をワンストップで対応

「投稿を消す」「投稿者を特定する」「慰謝料を請求する」は、本来それぞれ別の手続きです。当事務所では、この3つを一つの窓口で継続してお受けします。
手続きごとに依頼先を探し直す必要がなく、前の手続きで集めた証拠をそのまま次の手続きに活かせるため、時間の面でも費用の面でも無駄がありません。

② 初動のスピードを最優先する体制

この分野は、初動の速さがそのまま結果に直結します。ご相談の段階で、

• すぐに保全すべき証拠は何か
• 削除を先行させるべきか、特定を先行させるべきか
• 期限までに残された時間はどれくらいか

を整理してお伝えします。急ぐ必要がない案件であれば、その旨も正直にお伝えします。

③ 総合法律事務所としての対応力

誹謗中傷は、離婚・労働・取引先とのトラブルなど、別の紛争の延長線上で起きていることが少なくありません。

当事務所は相続・不動産・離婚・労働・刑事など幅広い分野を扱う総合法律事務所です。背景にある紛争を含めて、根本からの解決をご提案できます。

④ 相談しやすさへの配慮

• 初回60分の相談は無料です
• LINEでのご相談を受け付けています（24時間365日受付）
• 遠方の方・外出が難しい方には、オンライン相談で対応します

ご相談から解決までの流れ

ご相談から解決まで、不安を取り除きながら、以下のステップで進めてまいります

費用

誹謗中傷トラブルへのご依頼は、投稿削除・発信者情報開示・損害賠償請求のどれを行うかによって費用が異なります。初回のご相談で、分かりやすくお見積りをご提示いたします。

• 初回相談料　0円（60分）※来所・オンライン・電話のいずれにも対応

誹謗中傷トラブルのサポート費用

項目	費用（税込）
投稿削除請求	着手金 ○○円／報酬金 ○○円　※要確認：正式な料金表に差し替え
発信者情報開示請求	着手金 ○○円／報酬金 ○○円　※要確認
損害賠償請求	着手金 ○○円／報酬金 回収額の○％　※要確認
実費	郵便代、印紙代、予納金、証拠取得費用（海外事業者の場合など）

※上記はあくまで目安です。事案の内容により変動しますので、詳細は無料相談にてお見積りいたします。

解決事例

※以下は構成サンプルです。公開前に、実際にご依頼いただいた事案（個人・企業が特定されない形に加工したもの）に差し替えてください。

アクロピースが解決に導いた事例の一部を、構成イメージとしてご紹介します。

事例1：投稿者を特定し、解決金の支払いを受けたケース（構成サンプル）

依頼前の状況

匿名掲示板に事実無根の誹謗中傷を繰り返し書き込まれ、ご自身で削除フォームから申請しても対応してもらえず、精神的に追い詰められていた。

当事務所の対応

発信者情報開示請求により投稿者を特定し、内容証明郵便での通知と示談交渉を行った。

結果

投稿者から謝罪と解決金の支払いを受け、示談が成立。再発防止の誓約も取り付けた。

事例2：SNSでの拡散投稿を削除し、再発を防止したケース（構成サンプル）

依頼前の状況

一つの投稿をきっかけに、複数のアカウントから誹謗中傷が拡散し、転載も相次いで収拾がつかなくなっていた。

当事務所の対応

拡散元となっている主要な投稿を特定し、順次サイト運営者へ削除請求を行った。

結果

主要な投稿が削除され、検索結果に表示される投稿も段階的に減少した。

事例3：法人への誹謗中傷コメントに対応したケース（構成サンプル）

依頼前の状況

口コミサイトに事実と異なるコメントが投稿され、採用活動や取引先からの見え方への影響が懸念されていた。

当事務所の対応

投稿の違法性を整理したうえで、サイト運営者へ削除請求を実施した。

結果

該当のコメントが削除され、同様の投稿を抑制する体制も併せて整えた。

ご相談方法

1. お問い合わせ

• 電話でのご相談（受付：平日10:00〜19:00）
• メールでのご相談（24時間365日受付）
• LINEでのご相談（24時間365日受付）

2. 相談場所

• 赤羽オフィス（赤羽駅から徒歩2分）
• オンライン相談（Zoom等、遠方の方・外出が難しい方にも対応）

3. ご用意いただくとスムーズなもの

• 投稿されているページのURL
• 投稿画面のスクリーンショット（投稿日時・アカウント名が分かるもの）
• これまでの経緯をまとめたメモ（手書きで構いません）
• ご自身で削除依頼をした場合は、その履歴

スクリーンショットは、URLと日時が分かる形で残してください。投稿が削除された後では、証拠として使えなくなることがあります。

よくある質問

誹謗中傷のご相談でよくいただくご質問をまとめました。

どこからが「違法な誹謗中傷」になりますか？

単なる感想や批判と、違法な誹謗中傷の線引きは、投稿の文言だけでなく、書かれた場所・回数・前後の文脈によっても変わります。具体的な事実を示して社会的評価を下げる投稿や、侮辱的な言葉を繰り返す投稿は、違法と判断される可能性があります。判断に迷う段階でのご相談が、結果的にもっとも早い解決につながります。

投稿は必ず削除できますか？

残念ながら、すべての投稿の削除をお約束することはできません。削除は、投稿の違法性が認められて初めて実現するものです。当事務所では、削除の見込みを率直にお伝えしたうえで、削除が難しい場合には他に取りうる手段（発信者の特定・損害賠償請求など）もあわせてご提案します。

投稿者は特定できますか？

投稿から時間が経つほど、特定に必要な通信記録が消去され、難しくなります。保存期間には限りがあるため、できるだけ早い段階でのご相談をおすすめします。

費用が心配です。

見込まれる回収額や事案の内容を踏まえ、無料相談の段階で費用の見通しを率直にお伝えします。費用に見合わないと考えられる場合は、その旨もはっきりお伝えします。

解決までどれくらいかかりますか？

削除のみであれば数週間〜数ヶ月、投稿者の特定から損害賠償請求まで行う場合は半年〜1年程度を要することがあります。事案の内容や相手方の対応によって幅がありますので、初回相談時に見通しをお伝えします。

刑事告訴も一緒にできますか？

名誉毀損罪・侮辱罪などにあたる場合、刑事告訴も検討できます。民事での解決を優先しつつ、ご要望と事案の内容を踏まえてご提案します。

会社への誹謗中傷でも相談できますか？

個人の方だけでなく、法人の方からのご相談も承っております。※要確認：法人案件の受任可否・対応条件

最後に：あなたに必要な「ピース」を見つけます

ネットの誹謗中傷は、周囲に理解されにくい特性を持つ悩みです。「気にしなければいい」と言われても、簡単に割り切れるものではありません。

書かれてしまった投稿を消すことはできても、書かれた記憶そのものを消す魔法はありません。それでも、いま抱えている不安を少しずつ小さくしていくことはできます。

弁護士法人アクロピースは、「今のあなたに必要な最良のピースになる」という理念のもと、削除・特定・損害賠償請求まで、状況に合わせた解決策をご提案します。

一人で抱え込まず、まずはお気軽にご相談ください。専門家一同、最善を尽くしてサポートいたします。